1、我是某某城市的用户，为什么我拔打16868968时，提示语音说"此城市未开通此热线"、"此热线无法拔通"？
　　答：时空金币充值帐号先在只对广西全区电信用户开通。如果您做在的城市是广西区内，依然无法拨打，您可以与当地电信10000号反映，或者来信向我们反映，我们会尽快为您解决。

　　 2、请问是不是所有手机、固话、小灵通都可以拔打16868968热线申请时空金币？
　　答：不是的，手机用户不能拨打168热线。固话、小灵通，只要是中国电信用户才能拨打。其它用户暂不在此列，您可以咨询一下您当地的168台。

　　3、没有申请成功或未获得有效时空金币充值帐号会不会收取信息费？
　　答：没有打通不收取信息费；打通了没有申请成功时空金币充值帐号，不收取信息费，只收取市话通讯费。如果由于系统错误，有可能被收取信息费。如果您确认被误收了信息费，您可以拔打当地168台的投诉咨询电话反映，如调查情况属实，各168台都会赔付用户的。

　　4、我还没有得到时空金币充值帐号，提示却说"欢迎您再次使用时空网时空金币充值热线"这是怎么回事？
　　答：由于您当地的168系统有问题，请您及时与当地168台联系，或向我们反映，我们会尽快为您解决。告知您是哪个城市的用户。如已生成费用，调查属实，168台会赔付您的。

　　5、拔打此热线要不要拔打长途区号呢？
　　答：由于我们在广西全区所有城市都有开通16868968时空金币充值热线，因此您无须拨打长途电话申请号码。如果您所在的地区不在我们开通城市之列，也请您不要拨打长途申请。您可以选择我们网站上提供的其他支付方式。

　　6、如果遇到不能解决的情况，应该怎么办？
　　答：您可以发邮件向我们咨询或拨打电话咨询您当地的168台。您可以通过您当地的电信公司服务电话（10000）查询到168台的咨询投诉热线电话。

　　7、请问为什么我之前拔打16868968可以成功获取时空金币，现在再拔打的时候就无法拔打了呢？
　　答：为了避免造成用户不必要的损失，大部分地区的电信部门都会对每部固定电话拨打168的次数进行限制。可能您所使用的电话已经超过了当地本月168限打次数，您也可以换一部电话继续拨打或下个月拔打，如有疑问请咨询您当地的168台。

　　 8、我拔打16868968后获得了几个时空金币帐号，但是无法充值或是不知道怎样充值怎么办？
　　答：无法充值的情况一般有以下几种：
　　1、 充值时提示序列号错：有可能是您在记录的时候，没有准确记录时空金币帐号字符串；也可能是您已经将该号码充值成功了，因此不能重复充值（**由于时空金币帐号在生成时经过反复运算以保证其唯一性，因此肯定不会出现重复的现象**）
　　2、 提示用户名不匹配；请查看您的时空通行证号和呢称是否匹配，或有没有填写错误。
　　3、 充值帐号被锁定：为了防止个别用户恶意充值，系统设定充值错误6次后，帐号自动锁定，每天凌晨零点，所有帐号自动解锁。
　　4、提示附加码错误：充值时，没次的附加码都不同，请注意刷新获得新的附加码。
　　5、您可以进入此页面 http://pass.nnsky.com/168 进行充值。